FAQ ORSAY Club

ALLGEMEIN

Wie werde ich ORSAY CLUB-Mitglied?
Wo erhalte ich die ORSAY CLUB CARD?
Ist die Karte übertragbar?
Ich erhalte vom ORSAY CLUB keine Post mehr.
Wie informiere ich Sie, wenn sich meine Anschrift geändert hat?
Gehe ich mit der Mitgliedschaft irgendwelche Verpflichtungen ein?
Werden die Daten an Dritte weitergegeben?
Wie Kann ich die Mitgliedschaft kündigen?


CLUB CARD

Wie lange ist die ORSAY CLUB CARD gültig?
Was mache ich, wenn ich die CLUB CARD verloren habe oder sie mir gestohlen wurde?


CLUB POINTS

Kann ich in allen ORSAY-Stores CLUB POINTS sammeln?
Wie lange dauert es, bis die Einkäufe auf meinem Konto gutgeschrieben sind?
Wie lange sind meine gesammelten CLUB POINTS gültig?
Bekomme ich auch auf CLUB-Angebote CLUB POINTS?
Ich habe meine CLUB CARD vergessen, bekomme ich trotzdem Punkte?
Erhalte ich auch auf reduzierte Ware CLUB POINTS?
Wie kann ich den aktuellen Punktestand erfahren?
Was passiert mit den gesammelten Punkten bei Waren-Rückgabe oder Umtausch?
Wo kann ich die CLUB POINTS einlösen?


CLUB CHEQUES

Wie lange ist der CLUB CHEQUES gültig?
Kann ich bei meiner Online-Bestellung auch mit einem CLUB CHEQUE aus dem Store bezahlen?
Kann ich einen CLUB CHEQUE auch mit einem Angebot einlösen?
Ist eine Barauszahlung des CLUB CHEQUES möglich?
Was passiert, wenn ich einen CLUB CHEQUE verliere?

Wie werde ich CLUB-Mitglied?
Mitglied können alle Kundinnen werden, die einen Einkauf in einem ORSAY-Store oder im E-SHOP tätigen (nur für Kundinnen mit einer deutschen oder einer österreichischen Adresse möglich).

Wo erhalte ich die ORSAY CLUB CARD?
In allen ORSAY-Stores (in Deutschland, in Österreich, in der Schweiz, in Polen und Tschechien) und im E-SHOP.

Ist die Karte übertragbar?
Nein, die ORSAY CLUB CARD ist nicht übertragbar.

Ich erhalte vom ORSAY CLUB keine Post mehr.
Sind Sie umgezogen? Oder war Ihre Anschrift nicht vollständig? Geben Sie uns bitte Ihre Adresse und Kundennummer. Wir werden es überprüfen und entsprechend aktualisieren.

Wie informiere ich Sie, wenn sich meine Anschrift geändert hat?
Kontaktieren Sie einfach unser CLUB-Team, per Telefon, E-Mail, Post oder Internet. Sie können auch Ihre Kontaktdaten auf orsay.com aktualisieren.

Gehe ich mit der Mitgliedschaft irgendwelche Verpflichtungen ein?
Nein, Sie gehen keine Verpflichtungen ein.

Werden die Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, all Ihre Daten sind streng vertraulich und werden nur für Marketing-Zwecke der ORSAY GmbH benutzt.

Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?
Eine Kündigung ist jederzeit möglich. Teilen Sie dem ORSAY CLUB Ihre Kündigung schriftlich mit.

Wie lange ist die ORSAY CLUB CARD gültig?
Die CLUB CARD wird deaktiviert, sofern innerhalb von drei Jahren kein Einkauf getätigt wird. Ihre gesammelten CLUB POINTS verfallen (siehe "Punkteverfall") und Sie erhalten keine Post von ORSAY mehr. Sie können Ihre ORSAY CLUB CARD bei einem Kauf reaktivieren.

Was mache ich, wenn ich die CLUB CARD verloren habe oder sie mir gestohlen wurde?
Kontaktieren Sie den ORSAY CLUB und geben Sie Ihre Daten durch. Sie erhalten dann innerhalb von 3 Wochen eine neue ORSAY CLUB CARD.

Kann ich in allen Stores CLUB POINTS sammeln?
Ja, Sie können sowohl in allen Stores der CLUB-Länder (Deutschland, Österreich, Schweiz, Polen und Tschechien) als auch bei Ihrer Online-Bestellung unter orsay.com Punkte sammeln.

Wie lange dauert es, bis die Einkäufe auf meinem Konto gutgeschrieben sind?
Die Gutschrift der CLUB POINTS erfolgt sofort nach dem Einkauf.

Wie lange sind meine gesammelten CLUB POINTS gültig?
Die CLUB POINTS sind bis zum 31.12. des jeweiligen Folgejahres gültig.

Bekomme ich auch auf CLUB-Angebote CLUB POINTS?
Sie bekommen Punkte nur auf den Restbetrag, nach Abzug des Angebots.

Ich habe meine CLUB CARD vergessen, bekomme ich trotzdem Punkte?
Sie können am gleichen Tag an der selben Kasse ihre CLUB POINTS nachtragen lassen oder kontaktieren Sie einfach unser CLUB-Team, per Telefon, E-Mail, Post oder Internet.

Erhalte ich auch auf reduzierte Ware CLUB POINTS?
Ja, Sie erhalten für jeden Euro oder Schweizer Franken Einkaufswert 4 CLUB POINTS.

Wie kann ich den aktuellen Punktestand erfahren?
Ihren Punktestand erfahren Sie in allen ORSAY-Stores gegen Vorlage Ihrer ORSAY CLUB CARD. Oder auch auf dem Kassenbon, im Internet oder telefonisch.

Was passiert mit den gesammelten Punkten bei Warenrückgabe oder Umtausch?
Ihre CLUB POINTS werden automatisch wieder abgezogen.

Wo kann ich die CLUB POINTS einlösen?
Sie können Ihre CLUB POINTS in den ORSAY-Stores des Landes, in dem Ihre CLUB CARD ausgestellt wurde, gegen einen CLUB CHEQUE eintauschen und einlösen oder mit einer Online-Bestellung auf orsay.com sofort einlösen.

Wie lange ist der CLUB CHEQUES gültig?
Der CLUB CHEQUE ist nach Ausstellungsdatum 3 Monate gültig.

Kann ich bei meiner Online-Bestellung auch mit einem CLUB CHEQUE aus den Stores bezahlen?
Das geht leider nicht. Sie können die ausgestellten CLUB CHEQUES nur in den ORSAY-Stores einlösen.

Kann ich einen CLUB CHEQUE auch mit einem Angebot einlösen?
Nein, das ist nicht möglich. Entweder Sie lösen den CLUB CHEQUE oder das Angebot ein.

Ist eine Barauszahlung des CLUB CHEQUES möglich?
Nein, dies ist nicht möglich, da der Wert des CHEQUES ein Rabatt ist.

Was passiert, wenn ich einen CLUB CHEQUE verliere?
Der CHEQUE kann leider nicht noch einmal ausgestellt werden. Bei Verlust oder Diebstahl leisten wir keinen Ersatz.